Deze verklaring beschrijft hoe wij persoonsgegevens verwerken wanneer u optimaalschoonhouden.nl bezoekt of ons contactformulier gebruikt. De verklaring beschrijft niet de volledige klanten- en personeelsadministratie van OSH. Voor sollicitaties via e-mail of telefoon kan afzonderlijke privacyinformatie van toepassing zijn.
Wie verantwoordelijk is
O.S.H. Dienstverlening B.V., handelend onder de naam Optimaal Schoonhouden, is verantwoordelijk voor de verwerkingen die in deze verklaring staan. Wij zijn gevestigd aan Burgemeester Ritmeesterweg 23 G, 1784 NV Den Helder en ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 72929693. Voor privacyvragen en verzoeken kunt u mailen naar info@optimaalschoonhouden.nl.
Contact via het formulier
Als u het contactformulier invult, ontvangen wij uw naam, e-mailadres en de inhoud van uw bericht. Het formulier legt ook uw IP-adres en user agent vast: technische informatie over uw browser en apparaat. Inzendingen worden opgeslagen in onze website en via Mailjet verstuurd naar info@optimaalschoonhouden.nl. De opslag op de website biedt een extra kopie als de e-mailbezorging niet lukt.
Wij gebruiken deze gegevens om uw vraag te behandelen en contact met u te onderhouden. Voor een aanvraag over een mogelijke opdracht van uzelf is de grondslag het nemen van maatregelen op uw verzoek vóór het sluiten van een overeenkomst. Voor overige vragen, waaronder contact namens een bedrijf, is dit ons gerechtvaardigde belang om correspondentie af te handelen. Technische gegevens gebruiken wij voor het beveiligen en betrouwbaar laten werken van het formulier, eveneens op basis van ons gerechtvaardigde belang.
U kiest zelf of u het formulier gebruikt. Zonder een bruikbaar e-mailadres kunnen wij niet per e-mail reageren. Verstuur geen BSN, identiteitsbewijs, medische gegevens of andere gevoelige gegevens via het formulier. De getoonde contactgegevens kunt u ook gebruiken om rechtstreeks contact op te nemen.
Technische gegevens en beveiliging
Bij een bezoek aan de website verwerkt onze hostingomgeving technische gegevens, zoals IP-adres, datum en tijd, opgevraagde pagina of bestand, browserinformatie, verwijzende pagina en foutmeldingen. Wij gebruiken deze gegevens voor de werking, beveiliging en het oplossen van storingen. Onze grondslag is het gerechtvaardigde belang om een veilige en betrouwbare website aan te bieden.
Wij gebruiken hCaptcha van Intuition Machines voor bescherming tegen bots en spam op de onderdelen waarop deze bescherming is ingeschakeld. Daarbij kunnen IP-adres, browser- en apparaatgegevens en interacties met de beveiligingscontrole worden verwerkt. Het doel is misbruik voorkomen. Zie ook https://www.hcaptcha.com/privacy.
Cookies en externe diensten
De website gebruikt cookies en vergelijkbare technieken. Noodzakelijke cookies ondersteunen de werking en beveiliging van de website en bewaren uw privacykeuze. Voor andere cookies en diensten waarvoor toestemming nodig is, vragen wij uw toestemming via de cookiebanner. Met de keuze Privé kiest u alleen voor noodzakelijk gebruik. U kunt uw keuze later wijzigen of toestemming intrekken via de privacyvoorkeuren op de website. Intrekking heeft geen terugwerkende kracht.
Hu-manity.co levert het toestemmingsbeheer. Uw keuze, een toestemmingsidentificatie en technische gegevens die nodig zijn om die keuze vast te leggen en toe te passen, kunnen daarbij worden verwerkt. Wij gebruiken deze gegevens om uw keuze te respecteren en, waar van toepassing, toestemming aan te tonen. Meer informatie: https://cookie-compliance.co/privacy-policy/.
Google Analytics gebruiken wij, na uw toestemming, om inzicht te krijgen in het gebruik van de website en deze te verbeteren. Daarbij kunnen onder andere bezochte pagina’s, gebeurtenissen, tijdstippen, cookie-identificaties, globale locatie en browser- en apparaatgegevens worden verwerkt. Google Signals staat uit. Google meldt dat Analytics geen IP-adressen van EU-gebruikers registreert of opslaat. Dat maakt de overige gegevens niet automatisch anoniem. Zie https://policies.google.com/privacy.
Op de contactpagina staat Google Maps. Als u toestemming geeft voor het laden van deze externe kaart, ontvangt Google onder andere uw IP-adres en technische informatie over uw bezoek. Google kan cookies gebruiken. We gebruiken de kaart om onze locatie te tonen; u kunt het adres ook zonder kaart lezen. Google Search Console wordt gebruikt voor inzicht in de vindbaarheid van de website en voegt op zichzelf geen bezoekersvolgcode toe aan de pagina’s.
De video wordt vanuit onze eigen hostingomgeving afgespeeld. Bij het ophalen van het videobestand worden wel de gebruikelijke technische gegevens door onze hostingomgeving verwerkt.
Met wie gegevens worden gedeeld
Gegevens zijn toegankelijk voor medewerkers die uw vraag behandelen en voor dienstverleners voor zover dat nodig is voor hun werkzaamheden. Van Der Toorn & Geertse verzorgt hosting en technisch beheer; de hosting en de door VDTG gemaakte websiteback-ups staan in Nederland. Mailjet verzorgt de verzending van formulierberichten. Google, Intuition Machines en Hu-manity.co ontvangen gegevens voor de hierboven beschreven functies. Dienstverleners die als verwerker voor ons optreden, werken op basis van verwerkingsafspraken. Gegevens kunnen ook worden verstrekt als de wet dat vereist.
Verwerking buiten de Europese Economische Ruimte
Bij het gebruik van Google, hCaptcha en Hu-manity.co kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte worden verwerkt, onder andere in de Verenigde Staten. Informatie hierover kunt u aanvragen via info@optimaalschoonhouden.nl.
Hoe lang gegevens worden bewaard
Gewone contactaanvragen worden uiterlijk twaalf maanden na afhandeling verwijderd uit Elementor en de mailbox. Berichten die nodig blijven voor een opdracht, wettelijke administratieplicht, klacht of geschil worden afzonderlijk bewaard zolang dat doel dit rechtvaardigt.
Domeinlogs worden dagelijks geroteerd; vijf archieven blijven beschikbaar naast het lopende log. Dit komt bij de huidige rotatie neer op ongeveer vijf tot zes dagen. Algemene Apache-logs worden wekelijks geroteerd, met vier archieven naast het lopende log, doorgaans ongeveer vier tot vijf weken. Dit zijn technische rotatie-instellingen, geen garantie bij uitval van de rotatie.
VDTG bewaart websiteback-ups maximaal één jaar. Gegevens die uit de actieve website worden verwijderd, kunnen tot het verlopen van die back-ups nog in een back-up aanwezig zijn.
Google Analytics is ingesteld op twee maanden voor gebeurtenisgegevens en veertien maanden voor gebruikersgegevens. De termijn voor gebruikersgegevens begint opnieuw bij nieuwe gebruikersactiviteit. Deze instellingen gelden niet voor alle geaggregeerde rapporten. Mailjet bewaart bij het gebruikte gratis abonnement statistieken en campagnes negentig dagen.
Cookievoorkeuren verlopen volgens de huidige configuratie na één maand, zes maanden of één jaar, afhankelijk van de gekozen instelling. Externe dienstverleners hanteren daarnaast termijnen voor hun eigen technische en toestemmingsgegevens.
Uw rechten en contact
U kunt vragen om inzage, correctie, verwijdering of beperking van uw persoonsgegevens. U kunt bezwaar maken tegen verwerking op basis van gerechtvaardigd belang. Waar de AVG dit recht geeft, kunt u uw gegevens in een overdraagbaar formaat ontvangen. Als verwerking op toestemming berust, kunt u die toestemming intrekken. Deze rechten gelden onder de voorwaarden van de AVG; soms moeten of mogen wij bepaalde gegevens blijven bewaren.
Stuur uw verzoek naar info@optimaalschoonhouden.nl. Als dat nodig is, vragen wij aanvullende informatie om uw identiteit vast te stellen, zonder meer gegevens te vragen dan nodig. Wij reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan deze termijn worden verlengd; wij informeren u dan binnen die eerste maand.
U kunt een klacht indienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens via https://www.autoriteitpersoonsgegevens.nl. U mag ook eerst contact met ons opnemen.
Wijzigingen
Wij passen deze verklaring aan wanneer de verwerking via de website verandert. De actuele versie plaatsen wij op de website. Waar nodig vragen wij opnieuw toestemming.
Deze versie is van 06-10-2026.